Культура ведения бизнеса в Испании представляет собой благоприятную почву для граждан других государств, стремящихся основать собственный бизнес на испанской земле. Сложилась историческая традиция открытости испанцев для реализации успешных партнерских программ и создания совместного бизнеса с зарубежными компаниями. Однако при всей благоприятности этой культуры необходимо понимать ее особенности, чтобы не потерпеть неудачу.
Испания в целом и Барселона в частности занимают четвертое место среди европейских стран и городов, включенных в рейтинг мест с наиболее выгодным для бизнесменов соотношением уровней расходов на ведение бизнеса и получаемой в результате коммерческой деятельности прибыли.
Фактор спокойствия – важная составляющая деловой культуры в Испании
Сложившаяся за многие десятилетия традиция ставит бизнес далеко не на первое место в жизни испанцев, которые ценят свою работу, но больше любят свою семью и себя, стараются удерживать спокойствие и душевное равновесие. В любой стране мира ощущение глубокого душевного покоя является чем-то необычным для множества деловых людей, но только не для испанцев. И, разумеется, эта особенность менталитета переносится на международные контакты, не всегда лучшим образом отражаясь на них.
Большинство деловых встреч в Испании заканчивается безрезультатно, но это совершенно не является свидетельством плохих перспектив развития совместного бизнеса. Напротив, от радужности перспектив может закружиться голова, а возникающая на оборвавшихся переговорах нестыковка связана всего лишь с недопониманием разницы в культурах, представителями которых являются обе стороны. Сделаем оговорку, что в данном случае речь идет о мероприятиях, посвященных вопросам управления крупным бизнесом на долгосрочную перспективу.
Каталонцы не терпят излишнюю напряженность и серьезность на лицах, не любят сухой тон в общении, очень далеки от подозрительности и чрезмерной напыщенности и официоза. Если в некоторых других странах многие из перечисленных признаков считаются свидетельствами определенного статуса и высокого авторитета, то в Каталонии это будет расцениваться как закрытость, отсутствие интереса и уважения к партнеру.
В качестве примера можно привести такую историю. В свое время руководитель одной из крупнейших в Германии туристических компаний направил приглашение в Берлин владельцу престижного испанского отеля, чтобы показать город и поговорить о партнерстве. Испанский бизнесмен откликнулся на приглашение, но во время презентации проекта немецкому бизнесмену пришлось срочно отлучиться по срочному вызову. Ошибка заключалась в том, что он не сумел внятно объяснить, что произошло, а оставленный фактически в одиночестве испанский партнер расценил такое поведение как неуважение и даже оскорбление и наотрез отказался сотрудничать, хотя прежде был заинтересован в совместной работе. Если бы немецкий бизнесмен попытался компенсировать неудобство объяснением и дружеским ужином, то проблема была бы решена. Поэтому, начиная бизнес с испанцами, никогда не забывайте о важности совместных обедов или ужинов.
Деловые встречи в Испании
Значение совместных обедов и ужинов при ведении дел с испанскими партнерами Хорошая еда является неотъемлемой частью испанской культуры и повседневной жизни жителей этой страны. Испанцы трудолюбивы и идут на работу с хорошим настроением во многом потому, что предвкушают два вкуснейших завтрака, после которых наступает обед продолжительностью в 2,5 часа, а затем плотный семейный ужин. Если вы хотя бы недолго жили в Испании, вы заметили эту особенность, крепко связанную с традициями страны.
В корпоративной культуре и деловом этикете Испании еда занимает не менее важное место. Если вы оказались на территории этой страны с целью ведения бизнеса, а не в качестве наемного работника, то нужно запомнить раз и навсегда: залог успеха – правильный режим питания. И это вовсе не шутка, а действительно важный момент в процессе понимания иностранными предпринимателями тонкостей испанской жизни. По мнению испанцев, хорошая еда – это гарантия удовлетворенности жизнью.
Находясь в процессе выбора между деловой встречей в офисе или переговоров за вкусным обедом, настоящий испанец непременно остановит свой выбор на втором пункте. И если до этого момента вы не успели испортить впечатление о себе, то вас ждет несомненный успех.
Во время деловой встречи с испанским бизнесменом не рекомендуется выражать переживания и нервозность. Помните, что общение должно идти непринужденно. И не стоит начинать первым застольный разговор о делах, подождите, пока ваш собеседник сам не поинтересуется особенностями проекта, ценами на продукцию или другими вопросами. Такое поведение означает следование многовековому этикету, который вместе с арабской культурой в свое время прижился в Испании. Главный принцип – не «загружать» собеседника без особой на то необходимости.
Распространенная в Испании деловая практика такова, что для испанцев не столь важно, что именно предстоит делать в партнерстве, сколь важно, с кем им придется работать. И лучшим способом проверить потенциального партнера является совместный ужин. Стоит помнить, что даже свой собственный и дорогой сердцу бизнес для испанского предпринимателя никогда не заменит других важных вещей. И если вас допустили до такого важного этапа, как совместное принятие пищи, значит, вашей главной задачей будет приятное и легкое общение и поддержание позитивных эмоций. Лучше всего в этот момент рассказать о достоинствах своей родной страны, о пользе даров моря или обменяться смешными историями.
Деловые нравы сложились в Испании таким образом, что доверие партнера и готовность к совместному бизнесу возникает не сразу, а только спустя некоторое время, когда прошла уже не одна встреча.
Взаимодействие с крупными инвесторами в Испании
Коммерсантам, настроенным на многомиллионные инвестиции, наладить взаимодействие в Испании будет значительно легче. Это также связано со сложившейся традицией – чем больше сумма инвестиций, тем более вероятен успешный исход партнерства, глубокое уважение и позитивный настрой.
Характерной чертой состоятельных испанцев, которые являются владельцами акций крупнейших компаний, является удивительная сдержанность, которая проявляется не только в выборе стиля одежды и манеры общения, но и в выборе класса автомобиля. Для того чтобы найти общий язык и понимание с этой категорией бизнесменов, необходимо не просто ориентироваться в испанской жизни, но и соответствовать традициям как в своем внешнем облике, так и внутренне.
Деловая встреча, как правило, проходит в Испании по определенной схеме: вначале следуют предварительные переговоры в офисе, затем продолжительный ужин, и только после него испанский партнер заводит разговор об условиях соглашения, ценах и суммах. Отчего происходит именно так? Все просто – в ходе предварительных встреч он изучает вас, анализирует поведенческие особенности, подмечает ошибки и недочеты. И если встреча перешла в стадию ужина и выяснения деталей контракта, это означает, что вы сумели произвести именно то впечатление, которое и рассчитывали, и вызвали доверие в глазах партнеров.
Говорить о деталях сделки стоит без излишней эмоциональности. Если дело дошло до разговора о подписании контракта, то вероятно, оно состоится через пару недель и будет выглядеть как формальность. Самое главное уже произошло – сделка состоялась, и состоялась она не на бумаге, а в голове партнера.
Секрет успешного бизнеса в Испании кроется в том, что очень многие испанцы не зациклены на глобальных планах – их вполне устраивает текущий успех и безбедная жизнь, которую им обеспечивает собственное дело в данный момент. Об этом нельзя забывать, продумывая свою бизнес-стратегию и налаживая коммуникацию с испанскими партнерами. Для испанцев важно, что происходит здесь и сейчас. Остальное – второстепенно.
Взаимовыгодные отношения с испанскими бизнесменами правильнее всего заключать после того, как вы прожили на территории страны в течение, как минимум, двух лет, наладили контакты с нужными людьми, обзавелись прочными деловыми контактами. Однако если вы приехали в Испанию с инновационной идеей и имеете возможности для открытия личного бизнеса, можно не тратить время на то, чтобы «пустить корни». Вполне реально строить бизнес самому, а всю необходимую информацию и практические советы можно почерпнуть в разных источниках, в том числе и на нашем сайте.